水是生命之源，城市供水關乎千家萬戶，是一座城市的生命線。今年以來，濰坊市自來水有限公司持續優化環境、時刻為民服務，用“初心”“使命”精心優化供水服務最后一公里。

服務足不出戶，優化營商環境

今年以來，為進一步優化營商環境，濰坊市自來水有限公司結合疫情防控要求，升級完善了“網上營業廳”和“掌上營業廳”，開通了“網上用水報裝系統”， 用戶可通過登陸電腦端“網上營業廳”、手機端“掌上營業廳”，實現了足不出戶便可辦理繳納水費、網上報裝、信息變更等13項供水業務。為方便用戶現場辦理業務，公司將東方路營業廳整體搬遷至濰坊萬達廣場附近，8月15日，公司新奎文區客戶服務中心正式對外營業，為百姓提供了更加周到、細心、快捷的用水服務。

上門便民服務，踐行為民初心

今年5月以來，濰坊市自來水有限公司持續開展了“便民服務進社區行動”，公司濰水公益服務中心組織以黨員骨干、共青團員和青年志愿者為主力的濰水公益服務隊，利用每周的雙休日休息時間，深入到濰坊城區的各居民小區，把公司“營業廳”搬到百姓“家門口”，通過上門服務，現場開展用水知識宣傳和涉水業務解答，現場進行水費查詢和用水業務辦理，入戶進行便民服務，切實把服務工作做到了群眾“心坎上”，當好了為民辦實事的“貼心人”。

文/馬民圖/王利昕